Q アレルギーについて
A ジェラート製造にあたり、すべて同一の機械・器具を使用して製造しております。
洗浄・殺菌を十分に行っていますが、微量のアレルゲン物質が混入する可能性があります。
Q ギフト用について
A ギフトやプレゼントに関しては、梱包や熨斗はお受付できませんが通常商品を発送は承ります。
Q 発送について
A ご注文いただいてから 5 営業日以内の発送となります。運送会社の配達状況等により、商品の到着までに 1 週間以上かかる場合があります。
※神零ジェラートは数量限定事前予約後に7月10日から発送。
製作から発送まではご予約数によってご予約順に発送させて頂きます。
※事前予約の際に、ご希望時間を確認いたします。再配達が起こらないよう十分なスケジュールでお願いいたします。
お問い合わせ番号については通知しておりません。 問い合わせ番号の通知をご希望される場合は、 その旨をご予約時にコメント欄へご記入下さい。
・冷凍品のため置き配は不可とさせていただきます。
・再配達の場合、ジェラートが溶けてしまう可能性がございます。
また、再配達を繰り返すことでジェラートの状態が悪化してしまう為、再配達がないように
お受け取りください。
・再配達により、状態の悪化(一部溶けている等)がみられても、返品・交換は致しませんのでご了承ください。
・再配達の場合、ヤマト運輸での保管期間は、最初のご不在連絡票をお届け日した日を含め３日間です(詳細はヤマト運輸の HP をご覧ください)。保管期間を過ぎた場合は、当店に返送されますが、その場合でも返金対応は致しかねます。再配達をご希望の場合には、再度送料がかかりますので、ご了承ください。
Q 領収書について
A 基本的には領収書の同封はしておりません。ご希望の場合は、コメント欄にその旨をご記入下さい。 また、領収書の送付先については、商品発送先へ同封、または注文者様へ別途の送付を行う(ギフト用の場合)かのご記入をお願いいたします。
ギフト用の場合は、郵送にて領収書をお送りいたします。領収書郵送先のご住所もご記入下さい。
※ハッピーショップからの購入した商品の領収書は、A-style での領収書発行とします。
Q お問い合わせについて
A ジェラートに関するお問い合わせは、下記メールアドレスへお問い合わせ下さい。
お問い合わせは、メールのみでの受付となります。Instagram の DM やお電話での対応は致しかねます。
メールにてお問い合わせをいただいた際には、３営業日以内に返信いたします。
ジェラートに関するお問い合わせ： mail:gelatomiki.tsukiji@gmail.com
その他、神零、カムイバースに関するお問い合わせ：mail:kamuinotami@gmail.com
Q 返品について
A 商品の返品、商品代金の返金は受け付けておりません。
商品に不具合がありましたら、下記メールアドレスへお問い合わせ下さい。
mail:gelatomiki.tsukiji@gmail.com